Gaming należy do najbardziej wymagających branż dla zespołów inżynierskich. Ruch liczony w milionach sesji, wydania pod presją czasu, a w segmencie regulowanym dochodzą do tego licencje, audyty i obowiązki wobec gracza, których nie da się obejść. Dla CTO, VP Engineering czy dyrektora delivery wniosek jest prosty: brakujących kompetencji nie nadrobi się jednym etatem, a klasyczna rekrutacja trwa dłużej, niż pozwala roadmapa.
Z naszego doświadczenia najszybszą odpowiedzią jest staff augmentation, czyli wzmocnienie istniejącego zespołu sprawdzonymi specjalistami, a nie stawianie działu od podstaw. Dla globalnego lidera gamingu działającego na rynku regulowanym prowadzimy taki zespół od 2017 roku: rozwijamy i rozbudowujemy jego aplikacje lottery, a część naszych inżynierów współpracuje z klientem ponad sześć lat.
Dlaczego regulowany gaming jest tak wymagający dla IT?
Bo spotykają się tu dwie siły, które zwykle ciągną w przeciwne strony. Z jednej strony presja na tempo: nowe gry, kampanie i funkcje muszą trafiać do graczy na czas, a system ma znosić skokowy ruch bez zadyszki. Z drugiej rygor regulacyjny, który każe wszystko dokumentować, audytować i zabezpieczać, zanim cokolwiek trafi na produkcję.
Do tego dochodzi skala. Operatorzy tej wielkości obsługują graczy w dziesiątkach jurysdykcji, każda z własnymi przepisami dotyczącymi licencji, płatności i ochrony gracza. Deweloper, który dołącza do takiego zespołu, musi rozumieć nie tylko kod, ale i kontekst, w którym ten kod działa. Dlatego nie szukamy po prostu „programisty”, tylko inżyniera, który odnajdzie się w środowisku o wysokich wymaganiach i dużej odpowiedzialności.
Jakich specjalistów obsadzamy w projektach gamingowych?
Skład dobieramy pod realną specyfikację pracy, a nie „na zapas”. W projekcie dla lidera gamingu zbudowaliśmy zespół, który łączy warstwę produktu, backend i utrzymanie:
- frontend (Angular) odpowiadający za interfejsy aplikacji dla graczy i operatora,
- backend (PHP) oraz inżynierów software rozwijających logikę biznesową i integracje,
- DevOps utrzymujących wdrożenia, skalowanie i niezawodność środowisk,
- Project Managera spinającego pracę zespołu z procesami klienta.
Łącznie pracuje tam 15 naszych specjalistów. Taki przekrój ról pozwala przejąć odpowiedzialność za całe obszary aplikacji lottery, a nie tylko dokładać pojedyncze ręce do zadań.
Jak szybko jesteśmy w stanie wzmocnić zespół?
Tempo jest tu kluczowe, bo luka kompetencyjna kosztuje najwięcej wtedy, gdy roadmapa już się pali. Dlatego zaczynamy od precyzyjnego dopasowania: ustalamy z klientem profil roli, stack i oczekiwany poziom seniority, a następnie przedstawiamy kandydatów, których kompetencje weryfikujemy przed rekomendacją. Jako partner nearshore z Polski pracujemy w zbliżonej strefie czasowej, więc nowy inżynier wchodzi w rytm spotkań, przeglądów kodu i wydań bez długiego rozruchu, a komunikacja z zespołem klienta odbywa się na bieżąco, nie z opóźnieniem dobowym.
Jak staff augmentation radzi sobie z rygorem zgodności?
Regulowany, odpowiedzialny gaming to nie slogan, tylko zestaw konkretnych wymagań wobec każdego, kto dotyka kodu. W projekcie dla globalnego operatora nasz zespół pracuje właśnie w tym rygorze: z poszanowaniem zasad odpowiedzialnego gamingu, wymogów licencyjnych i standardów bezpieczeństwa obowiązujących w branży.
W praktyce oznacza to, że inżynier nie działa w oderwaniu od reguł. Zgodność jest wpisana w sposób, w jaki projektujemy zmiany, testujemy je i wprowadzamy na produkcję. Dlatego do takich projektów kierujemy ludzi, którzy potrafią pracować w środowisku audytowalnym i rozumieją, że w gamingu stawką jest nie tylko sprawność systemu, ale i ochrona gracza.
Jak dbamy o długoterminową retencję zespołu?
Ciągłość w gamingu ma realną wartość, bo wiedza o systemie, jego integracjach i historii decyzji jest trudna do odtworzenia. Rotacja kosztuje nie tylko czas rekrutacji, ale i utratę kontekstu, którego nie ma w dokumentacji.
W projekcie dla lidera gamingu najlepszym dowodem skuteczności naszego podejścia jest sama trwałość współpracy: prowadzimy ten zespół od 2017 roku, a część inżynierów pracuje z klientem ponad sześć lat. Taka stabilność nie bierze się z przypadku. Budujemy ją przez dopasowanie ludzi do projektu, dbałość o ich rozwój i partnerską relację z klientem, w której specjalista czuje się częścią produktu, a nie wymiennym zasobem.
Staff augmentation czy zespół dedykowany: co wybrać w gamingu?
To zależy od tego, jak rozłożona jest odpowiedzialność za produkt. Gdy masz własny, dojrzały zespół i chcesz go punktowo wzmocnić o konkretne role, sprawdza się staff augmentation: nasi inżynierowie pracują pod Twoim zarządem, w Twoich procesach. Gdy potrzebujesz, żeby odrębny zespół przejął cały obszar end-to-end, lepszy bywa zespół dedykowany.
W projekcie dla globalnego operatora zadziałał model wzmocnienia: dołożyliśmy kompetencje tam, gdzie były potrzebne, a klient zachował kontrolę nad kierunkiem produktu. Różnice między podejściami rozpisaliśmy szerzej w artykule o modelach współpracy IT.
Jak nasi specjaliści wchodzą w zespół klienta?
Pracujemy w Agile, więc nasi inżynierowie wpinają się w istniejące ceremonie i rytuały zespołu: planowania, dzienne synchronizacje, przeglądy i retrospektywy. Nie tworzymy osobnej wyspy obok klienta, tylko wchodzimy w jego sposób pracy, narzędzia i standardy jakości. Dzięki temu po stronie klienta nie rośnie koszt koordynacji, a nowe osoby szybko zaczynają dowozić realną wartość, a nie tylko „być w projekcie”.
Jak dbamy o jakość i dopasowanie ludzi?
Kompetencje weryfikujemy, zanim ktokolwiek dołączy do zespołu. Oceniamy nie tylko znajomość stacku, w tym przypadku Angulara, PHP, Kafki, AWS i Kubernetes, ale też umiejętność pracy w rygorze regulowanej branży i w rozproszonym, długoterminowym projekcie. Zależy nam na dopasowaniu w obie strony: specjalista ma pasować do projektu technicznie, a projekt ma dawać mu przestrzeń do rozwoju. To właśnie z tego dopasowania bierze się stabilność, która w gamingu jest na wagę złota.
Jak robimy to w RITS?
Robimy to jako partner nearshore z Polski, z udokumentowanym doświadczeniem w regulowanym gamingu:
- dla globalnego lidera gamingu obecnego w 100 krajach i zatrudniającego ponad 10 tysięcy osób prowadzimy zespół 15 specjalistów rozwijających jego aplikacje lottery,
- współpracujemy z nim od 2017 roku, a część inżynierów pracuje z klientem ponad sześć lat,
- obsadzamy role Angular, PHP, software, DevOps i PM, pracując w stacku Kafka, AWS i Kubernetes,
- działamy w Agile i w rygorze regulowanego, odpowiedzialnego gamingu.
Najczęściej robimy to w modelu wzmocnienia zespołu, gdzie nasi ludzie pracują pod zarządem klienta, a tam gdzie trzeba przejąć cały obszar, w formie zespołu dedykowanego.
Od czego zacząć wzmacnianie zespołu w gamingu?
Zacznij od nazwania jednej, najbardziej palącej luki kompetencyjnej i od pytania, czy chcesz wzmocnić własny zespół, czy oddać cały obszar odrębnej grupie. To wyznacza profile ról, poziom seniority i model współpracy, którego potrzebujesz. Jeśli wahasz się między podejściami, pomoże nasz artykuł o modelach współpracy IT.
Budujesz lub rozwijasz produkt w regulowanym gamingu? Porozmawiajmy, dobierzemy specjalistów pod Twój stack i rygor branży.