W tym roku zespół RITS otrzymał wyjątkowe wyróżnienie, przyznane przez duży szwajcarski bank inwestycyjny w konkursie na najlepszego dostawcę. Miejsce na podium wśród takich firm to dla nas wielki zaszczyt i dowód, że na rynku jest miejsce dla dostawców takich jak RITS, którzy konsekwentnie budują i umacniają swoją pozycję.
W tym roku zespół RITS otrzymał wyjątkowe wyróżnienie, przyznane przez duży szwajcarski bank inwestycyjny w konkursie na najlepszego dostawcę. Nagroda „Rising Star of the Year” jest szczególna, bo początkowo bank nie planował jej przyznawać. W trakcie weryfikacji dostawców okazało się, że współpraca z RITS - choć niepełna z uwagi na krótki okres zaangażowania - była często lepsza od współpracy z długoletnimi partnerami banku albo do niej zbliżona. Wśród tych partnerów byli jedni z największych globalnych konkurentów.
O drodze RITS do nagrody i o tym sukcesie opowiada Marcin Stanisławski, Business Unit Director w RITS i wiceprezes jednej ze spółek grupy RITS.
Co nagroda „Rising Star of the Year” oznacza dla zespołu RITS?
- Nie spodziewaliśmy się tej nagrody, bo z klientem nie pracowaliśmy przez pełny rok kalendarzowy, więc byliśmy bardzo pozytywnie zaskoczeni. Tym bardziej jest dla nas cenna, że konkurowaliśmy z dużymi, globalnymi dostawcami, którzy współpracują z tym klientem od wielu lat. Miejsce na podium wśród takich firm to dla nas wielki zaszczyt i dowód, że na rynku jest miejsce dla dostawców takich jak RITS, którzy konsekwentnie budują i umacniają swoją pozycję.
W jakich kategoriach byliście oceniani? Jak wybierano zwycięzców?
- Pierwszym kryterium jest szybkość reakcji, czyli czas, w jakim jesteśmy w stanie odpowiedzieć na potrzeby klienta. Mam na myśli zarówno przekazanie CV kandydata, jak i fizyczne pojawienie się specjalisty u klienta. Tutaj wiele zależy od szybkości obiegu dokumentów. W naszym przypadku może to zająć nawet tylko półtorej godziny, podczas gdy u konkurencji trwa to 1-3 dni. Sekret leży w rozwiązaniach IT, z których korzystamy. To dzięki nim potencjalni pracownicy szybko otrzymują kompletny zestaw informacji. To niezwykle ważne kryterium, bo rynek jest bardzo konkurencyjny. Druga kwestia to skuteczność naszego działu rekrutacji. Techniczna weryfikacja kandydatów jest procesem czasochłonnym i trudnym. Stawiamy na narzędzia online tworzone przez renomowane jednostki badawcze, które w porównaniu z klasyczną rozmową techniczną dają nam ustandaryzowane wyniki w krótkim czasie. Dodatkowo za każdym razem projektujemy testy pod konkretny proces, dzięki czemu są precyzyjne, a kandydaci chętnie do nich podchodzą.
Kwalifikacje potencjalnego kandydata też mają znaczenie.
- Dlatego drugim kryterium przy przyznawaniu nagrody jest jakość, czyli to, jak nasi pracownicy radzą sobie w firmie klienta. Mamy bardzo unikalnych kandydatów, którzy nie byli wcześniej prezentowani, a których kwalifikacje potwierdzają się szybko i skutecznie. To nasza mocna strona.
Jak to robicie?
- To nasz sekret… Ale mogę zapewnić, że opracowany przez nas system weryfikacji kwalifikacji jest wyjątkowy. Dzięki niemu jesteśmy w stanie odpowiadać na zapytania klienta w niezwykle wysokim tempie. Mamy response rate zbliżony do największych graczy na rynku - i to jest trzecie kryterium przy przyznawaniu nagrody. I ostatnia kategoria - koszt. Naprawdę rzadko wykorzystujemy maksymalny budżet klienta… Jak widać, klient to docenia.
Jak długo pracujemy z klientem?
- Współpracę zaczęliśmy w lutym 2019 roku i od tego czasu dostarczyliśmy klientowi ponad 20 specjalistów IT o różnych, często niszowych kwalifikacjach. Dzięki nam klient zyskał specjalistów, których szukał od miesięcy.
Co jest sekretem?
- W relacji ze specjalistami ważne jest dla nich to, że RITS jest częścią większej grupy firm, więc nie dostarczamy tylko jednej usługi z doradztwem. Mamy własny software house i potrafimy optymalizować koszty rozwoju i utrzymania oprogramowania oraz automatyzować procesy biznesowe w firmie. Mamy wiele partnerstw w świecie technologii. Jesteśmy partnerem Rimini, DocuSign i UiPath, dzięki czemu możemy polecać inne rzetelne i sprawdzone organizacje. Customer Centric to nasze medium - klient jest zawsze w centrum współpracy z nami.