Dla większości klientów aplikacja mobilna jest dziś bankiem. To przez nią logują się codziennie, płacą, sprawdzają saldo i kontaktują się z instytucją. Dlatego tworzenie aplikacji bankowości mobilnej to nie projekt „na raz”, tylko produkt, który trzeba zbudować bezpiecznie, zintegrować z systemami banku i utrzymywać przez lata.
Z naszego doświadczenia najtrudniejsze nie jest samo „zrobienie apki”. Najtrudniejsze jest pogodzenie wygody klienta, bezpieczeństwa i zgodności oraz integracji z rdzeniem banku w jednym, stabilnym produkcie. Robiliśmy to dla lidera bankowości mobilnej w Polsce, więc wiemy, gdzie leżą pułapki.
Dlaczego aplikacja mobilna to dziś najważniejszy kanał banku?
Bo to tam dzieje się realna relacja z klientem:
- to główny punkt styku z bankiem, częstszy niż oddział i strona www,
- to kanał sprzedaży i komunikacji, nie tylko podglądu salda,
- klienci porównują ją z najlepszymi aplikacjami na rynku, nie tylko z innymi bankami,
- słaba aplikacja odbija się na zaufaniu do całej instytucji.
Co powinna umieć nowoczesna aplikacja bankowości mobilnej?
Zakres zależy od banku, ale fundament jest wspólny:
- konto i historia operacji w czytelnej, szybkiej formie,
- przelewy i płatności, w tym natychmiastowe,
- powiadomienia i alerty transakcyjne w czasie rzeczywistym,
- self-service: obsługa produktów i spraw bez wizyty w oddziale,
- logowanie biometryczne i wygodne, a zarazem bezpieczne uwierzytelnianie,
- personalizacja: treści i oferty dopasowane do klienta.
Jak zadbać o bezpieczeństwo i zgodność aplikacji bankowej (PSD2, SCA, biometria)?
W bankowości mobilnej bezpieczeństwo to warunek wejścia, nie funkcja dodatkowa. W praktyce oznacza to:
- silne uwierzytelnianie klienta (SCA) zgodne z wymogami PSD2,
- biometrię i uwierzytelnianie wieloskładnikowe (2FA),
- szyfrowanie i ochronę danych wrażliwych w aplikacji i w transmisji,
- pracę w oparciu o ISO/IEC 27001 i realia RODO.
Bezpieczeństwo projektujemy od początku, a nie doklejamy na końcu.
Ile kosztuje stworzenie aplikacji bankowej i od czego zależy?
Nie ma jednej ceny, bo koszt zależy od zakresu. Najmocniej wpływają na niego:
- liczba i złożoność funkcji (im więcej produktów i scenariuszy, tym więcej pracy),
- integracje z systemami banku (rdzeń, płatności, systemy zewnętrzne),
- wymagania bezpieczeństwa i zgodności,
- dwie platformy (iOS i Android) oraz backend,
- utrzymanie i rozwój po wdrożeniu.
Dlatego zamiast „ceny z cennika” ustalamy z klientem zakres i priorytety, a potem dobieramy model współpracy i zespół pod ten zakres.
Jak zbudować aplikację, która integruje się z systemami banku?
Aplikacja mobilna jest tak dobra, jak jej integracja z rdzeniem banku. Dlatego kluczowe są:
- integracje z systemami core banking i systemami płatności,
- dobrze zaprojektowane API między aplikacją a backendem,
- migracje i modernizacja starszych systemów, gdy blokują rozwój.
W naszych projektach bankowych robiliśmy zarówno backend aplikacji dla klientów indywidualnych, jak i migracje systemów, więc patrzymy na aplikację całościowo, nie tylko od strony ekranu.
Czym jest utrzymanie aplikacji mobilnej banku i dlaczego to nie koniec po wdrożeniu?
Wdrożenie to początek, nie koniec. Utrzymanie aplikacji mobilnej banku obejmuje:
- aktualizacje pod nowe wersje iOS i Android,
- bieżące łatki bezpieczeństwa i reagowanie na zagrożenia,
- rozwój funkcji w rytm potrzeb biznesu i klientów,
- monitoring stabilności i wydajności.
To obszar, w którym sprawdza się stały zespół i, jeśli trzeba, model managed services z jasnym SLA.
Jak robimy to w RITS?
Robimy to jako partner nearshore z Polski, z realnym doświadczeniem w bankowości mobilnej:
- zbudowaliśmy od podstaw aplikację mobilną nowej generacji dla lidera bankowości w Polsce,
- dostarczaliśmy backend aplikacji dla klientów indywidualnych oraz migracje systemów,
- pracowaliśmy w stacku .NET, Angular, Fullstack, a jednemu z naszych inżynierów klient powierzył rolę lidera deweloperskiego,
- z klientami z bankowości współpracujemy latami, co daje ciągłość i stabilność produktu.
Możesz z nami zbudować aplikację w modelu dedykowanego oprogramowania (zakres, budżet i termin po naszej stronie) lub wzmocnić swój zespół naszymi specjalistami. W każdym wariancie możemy dołożyć warstwę AI: personalizację i asystentów, z człowiekiem w pętli decyzyjnej.
Od czego zacząć projekt aplikacji mobilnej banku?
Zacznij od priorytetów produktu i wymogów bezpieczeństwa, a nie od listy funkcji „bo konkurencja ma”. Ustal, co realnie zmienia doświadczenie klienta, co wymusza zgodność i jak to spiąć z systemami banku. Resztę, czyli model współpracy i zespół, dobierzemy pod ten cel. Zob. też nasz artykuł o modelach współpracy IT.
Planujesz budowę lub rozwój aplikacji mobilnej banku? Porozmawiajmy, zaprojektujemy zakres i dobierzemy zespół.