Puesto
Venta en marketplaces
¿Qué pasa cuando una plataforma cambia sus requisitos de descripciones o plazos de envío? Si os enteráis por un aviso de que vuestros anuncios están suspendidos, reaccionáis después de la pérdida y no antes.
Conversación inicial
Cuatro preguntas por las que empezaríamos
¿Qué pasa cuando una plataforma cambia las reglas?
Si os enteráis por las consecuencias y no por el anuncio, cada cambio os cuesta anuncios suspendidos y posición.
¿Cuántas veces al día cambian los precios de la competencia?
Si no lo sabéis, vuestra posición de precio es resultado del azar y no de una decisión.
¿Con cuánta rapidez os enteráis de que vuestras métricas de cuenta han empeorado?
Las métricas de servicio deciden la visibilidad de vuestros anuncios. Reaccionar una semana después es una semana de ventas más flojas.
¿Adónde van los pedidos de las distintas plataformas?
Si cada una tiene su panel, la gestión se multiplica por el número de canales.
Nos quedamos con mantener los anuncios y la monitorización, vosotros con la estrategia de venta
Crear y actualizar anuncios, seguir precios, monitorizar las reglas de las plataformas y gestionar pedidos de varios canales se pueden quitar del escritorio. Las decisiones sobre precios y gama se quedan con una persona.
- Un anuncio se construye a partir de una sola fuente de datos. - La descripción, las fotografías y los atributos de un solo sitio, adaptados por separado a los requisitos de cada plataforma.
- Un cambio de reglas es una señal, no una sorpresa. - Los avisos de las plataformas y los anuncios rechazados se reúnen en lugar de perderse en un buzón.
- La posición de precio se ve. - Un cambio de precio de la competencia es información; la decisión de cómo reaccionar os pertenece a vosotros y a las reglas que fijéis.
Alcance
Qué se puede quitar de la venta en marketplaces
Veintiuna tareas de ejemplo. Cada una tiene un punto de aprobación humana. Abajo una selección, y el alcance lo ajustamos a vuestras plataformas.
Creación de anuncios
- Datos de producto de una sola fuente para todas las plataformas
- Adaptar el anuncio a los requisitos de cada plataforma
- Señalar los anuncios rechazados con el motivo
- Una señal cuando un producto no tiene anuncio en alguna de las plataformas
- Actualizar las existencias en todos los canales
Precios y competencia
- Seguir los precios de anuncios comparables
- La posición de precio de vuestro anuncio dentro de la categoría
- Un cambio de precio propuesto según las reglas acordadas (aprobación: el especialista)
- Registrar el historial de precios exigido al anunciar una rebaja
- Una señal cuando un anuncio se vende por debajo del umbral de rentabilidad
Reglas de las plataformas
- Un resumen de los avisos sobre cambios de reglas
- Señalar los anuncios que no cumplen los nuevos requisitos
- El estado de las métricas de la cuenta de vendedor
- Una señal cuando una métrica se acerca a su umbral
Gestión de los pedidos de las plataformas
- Pedidos de todas las plataformas en un solo sitio
- Enlazar un pedido con un documento de venta
- Estados de envío devueltos a las plataformas
- Devoluciones resumidas por causa y por plataforma
Resultados y visibilidad
- Ventas por plataforma y por anuncio
- Señalar los anuncios con baja visibilidad
- Comparar la rentabilidad de los canales después de comisión
Un día de trabajo
Hoy
- Creáis los anuncios por separado en cada plataforma, tecleando los datos
- Os enteráis de un cambio de reglas por un anuncio rechazado
- Comprobáis los precios de la competencia a mano, para líneas seleccionadas
- Gestionáis los pedidos en varios paneles
- Notáis que las métricas de la cuenta han empeorado cuando caen las ventas
- No calculáis la rentabilidad de los canales después de comisión
Con asistencia de IA
- Un anuncio se construye desde una sola fuente, adaptado a cada plataforma
- Los cambios de reglas y los anuncios rechazados se reúnen
- La posición de precio se ve, y la reacción sigue vuestras reglas
- Los pedidos de todas las plataformas están en un solo sitio
- Una métrica que se acerca a su umbral se anuncia antes
- La rentabilidad de los canales después de comisión está calculada
- Anuncios activos
menos líneas suspendidas por motivos formales
los rechazos y los requisitos se reúnen
- Tiempo de reacción a un cambio de reglas
el cambio se atiende antes de que suspenda anuncios
los avisos de las plataformas se siguen en un solo sitio
- Posición de precio
menos anuncios que se quedan fuera de juego por precio
los cambios de precio de la competencia se ven
- La salud de la cuenta de vendedor
menos caídas de visibilidad causadas por las métricas
acercarse a un umbral se señala
Empezamos por una sola fuente de datos de producto, porque todo lo demás se deriva de ella.
- Paso 1
Datos de producto y creación de anuncios
Una sola fuente, adaptación a los requisitos de las plataformas, rechazos señalados.
- Paso 2
Existencias y pedidos en un solo sitio
Existencias actualizadas en todos los canales, pedidos reunidos.
- Paso 3
Precios y métricas de cuenta
La posición de precio y señales sobre umbrales que se acercan.
- Paso 4
Rentabilidad de los canales
Resultados después de comisión y devoluciones. Al final, porque requiere datos de pedido completos.
Preguntas frecuentes
Preguntas que surgen en la primera reunión
¿En qué se diferencia esto de llevar una tienda online?
En vuestra propia tienda fijáis vosotros las reglas. En una plataforma las fija otro y puede cambiarlas sin preguntar, y vuestra visibilidad depende de métricas sobre las que influís de forma indirecta. Eso es vender en terreno ajeno y exige otra forma de trabajar.
¿Hará falta menos gente para llevar las plataformas?
Cada plataforma nueva es un conjunto de requisitos nuevo y un panel nuevo, y por eso los equipos de e-commerce no llegan. Asumir la creación de anuncios y la recogida de pedidos permite que la misma gente atienda más canales. Las decisiones sobre precios y gama se quedan con una persona, porque automatizar sin límites acaba en una guerra de precios contra vuestra propia rentabilidad.
¿Esto entra en el ámbito del Reglamento de IA?
Vender en plataformas no es un uso de alto riesgo, pero las reglas de precio tienen dos límites de otros regímenes. El primero: el derecho de la competencia, sobre todo si una regla llevara a alinear precios entre vendedores, un riesgo aparte y serio. El segundo, el de cada día: anunciar una rebaja exige indicar el precio más bajo del periodo anterior, así que todo cambio automático de precio tiene que dejar rastro de historial. Esa es hoy la fuente más habitual de sanciones en este canal.
¿Os queda alguna pregunta que no esté aquí? Reservad una llamada
Siguiente paso
¿Cuántos de vuestros anuncios están hoy suspendidos por motivos formales?
Os enseñaremos cómo es vender en plataformas cuando un anuncio se construye desde una sola fuente y un cambio de reglas es una señal.