Rolle
Marketplace-Verkauf
Was passiert, wenn eine Plattform ihre Anforderungen an Beschreibungen oder Versandzeiten ändert? Wenn Sie es aus einer Mitteilung erfahren, dass Ihre Angebote gesperrt sind, reagieren Sie nach dem Verlust statt davor.
Erstgespräch
Vier Fragen, mit denen wir beginnen würden
Was passiert, wenn eine Plattform die Regeln ändert?
Wenn Sie es aus den Folgen erfahren und nicht aus der Ankündigung, kostet Sie jede Änderung gesperrte Angebote und Position.
Wie oft am Tag ändern sich die Preise der Wettbewerber?
Wenn Sie es nicht wissen, ist Ihre Preisposition das Ergebnis eines Zufalls und keiner Entscheidung.
Wie schnell erfahren Sie, dass sich Ihre Kontokennzahlen verschlechtert haben?
Die Servicekennzahlen entscheiden, wie sichtbar Ihre Angebote sind. Eine Woche später zu reagieren ist eine Woche schwächerer Verkauf.
Wohin gehen Bestellungen von den verschiedenen Plattformen?
Wenn jede ihr eigenes Portal hat, vervielfacht sich die Bearbeitung mit der Zahl der Kanäle.
Wir übernehmen die Pflege der Angebote und die Überwachung, Sie behalten die Verkaufsstrategie
Angebote zu erstellen und zu aktualisieren, Preise zu verfolgen, Plattformregeln zu beobachten und Bestellungen aus mehreren Kanälen zu bearbeiten, lässt sich vom Schreibtisch nehmen. Entscheidungen über Preise und Sortiment bleiben bei einem Menschen.
- Ein Angebot entsteht aus einer Datenquelle. - Beschreibung, Fotos und Attribute aus einer Stelle, an die Anforderungen jeder Plattform gesondert angepasst.
- Eine Regeländerung ist ein Signal, keine Überraschung. - Mitteilungen der Plattformen und abgelehnte Angebote werden zusammengeführt, statt in einem Postfach verloren zu gehen.
- Die Preisposition ist sichtbar. - Die Preisänderung eines Wettbewerbers ist eine Information; die Entscheidung über die Reaktion gehört Ihnen und den Regeln, die Sie setzen.
Umfang
Was sich aus dem Marketplace-Verkauf herausnehmen lässt
Einundzwanzig Aufgaben als Beispiel. Jede hat einen Punkt menschlicher Freigabe. Unten eine Auswahl; den Umfang passen wir an Ihre Plattformen an.
Angebote erstellen
- Produktdaten aus einer Quelle für jede Plattform
- Anpassung des Angebots an die Anforderungen jeder Plattform
- Hinweis auf abgelehnte Angebote mit Begründung
- Ein Signal, wenn ein Produkt auf einer der Plattformen kein Angebot hat
- Aktualisierung der Bestände über alle Kanäle
Preise und Wettbewerb
- Verfolgung der Preise vergleichbarer Angebote
- Die Preisposition Ihres Angebots innerhalb der Kategorie
- Eine vorgeschlagene Preisänderung nach den vereinbarten Regeln (Freigabe: der Spezialist)
- Festhalten der bei einer Rabattankündigung erforderlichen Preishistorie
- Ein Signal, wenn ein Angebot unter der Rentabilitätsschwelle verkauft wird
Plattformregeln
- Eine Übersicht der Mitteilungen über Regeländerungen
- Hinweis auf Angebote, die die neuen Anforderungen nicht erfüllen
- Der Stand der Verkäuferkonto-Kennzahlen
- Ein Signal, wenn eine Kennzahl ihrer Schwelle näher kommt
Bestellungen von den Plattformen bearbeiten
- Bestellungen von jeder Plattform an einem Ort
- Verknüpfung einer Bestellung mit einem Verkaufsbeleg
- Versandstatus, zurückgegeben an die Plattformen
- Retouren zusammengefasst nach Ursache und Plattform
Ergebnisse und Sichtbarkeit
- Umsatz nach Plattform und Angebot
- Hinweis auf Angebote mit geringer Sichtbarkeit
- Vergleich der Kanalrentabilität nach Provision
Ein Arbeitstag
Heute
- Sie erstellen Angebote auf jeder Plattform gesondert und tippen die Daten ab
- Von einer Regeländerung erfahren Sie aus einem abgelehnten Angebot
- Die Preise der Wettbewerber prüfen Sie von Hand, für ausgewählte Artikel
- Bestellungen bearbeiten Sie in mehreren Portalen
- Dass sich Ihre Kontokennzahlen verschlechtert haben, bemerken Sie, wenn der Umsatz fällt
- Die Kanalrentabilität nach Provision rechnen Sie nicht
Mit AI-Unterstützung
- Ein Angebot entsteht aus einer Quelle, an jede Plattform angepasst
- Regeländerungen und abgelehnte Angebote werden zusammengeführt
- Die Preisposition ist sichtbar, und die Reaktion folgt Ihren Regeln
- Bestellungen von jeder Plattform liegen an einem Ort
- Eine Kennzahl nahe ihrer Schwelle meldet sich früher
- Die Kanalrentabilität nach Provision wird gerechnet
- Aktive Angebote
weniger Artikel aus formalen Gründen gesperrt
Ablehnungen und Anforderungen werden zusammengeführt
- Reaktionszeit auf eine Regeländerung
die Änderung wird bearbeitet, bevor sie Angebote sperrt
Plattformmitteilungen werden an einem Ort verfolgt
- Preisposition
weniger Angebote fallen beim Preis aus der Wertung
Preisänderungen der Wettbewerber sind sichtbar
- Die Gesundheit des Verkäuferkontos
weniger Sichtbarkeitseinbrüche durch Kennzahlen
das Annähern an eine Schwelle wird gemeldet
Wir beginnen mit einer Quelle für Produktdaten, weil alles Weitere daraus folgt.
- Schritt 1
Produktdaten und Angebotserstellung
Eine Quelle, Anpassung an die Anforderungen der Plattformen, aufgezeigte Ablehnungen.
- Schritt 2
Bestände und Bestellungen an einem Ort
Bestände über alle Kanäle aktualisiert, Bestellungen zusammengeführt.
- Schritt 3
Preise und Kontokennzahlen
Die Preisposition und Signale über das Annähern an Schwellen.
- Schritt 4
Kanalrentabilität
Ergebnisse nach Provision und Retouren. Zuletzt, weil es vollständige Bestelldaten voraussetzt.
Häufige Fragen
Fragen, die beim ersten Treffen aufkommen
Worin unterscheidet sich das vom Betrieb eines eigenen Onlineshops?
Im eigenen Shop setzen Sie die Regeln. Auf einer Plattform setzt sie jemand anderes und kann sie ändern, ohne zu fragen, und Ihre Sichtbarkeit hängt von Kennzahlen ab, die Sie nur mittelbar beeinflussen. Das ist Verkauf auf fremdem Boden und er braucht eine andere Arbeitsweise.
Braucht die Plattformbetreuung weniger Menschen?
Jede neue Plattform ist ein neuer Satz Anforderungen und ein neues Portal - und deshalb kommen E-Commerce-Teams nicht mit. Die Angebotserstellung und das Zusammenführen der Bestellungen zu übernehmen lässt dieselben Menschen mehr Kanäle bedienen. Entscheidungen über Preise und Sortiment bleiben bei einem Menschen, denn Automatisierung ohne Grenzen endet in einem Preiskrieg mit der eigenen Rentabilität.
Fällt das unter die KI-Verordnung?
Der Verkauf auf Plattformen ist keine Hochrisiko-Anwendung, aber Preisregeln haben zwei Grenzen aus anderen Regimen. Die erste: das Kartellrecht, besonders wenn eine Regel dazu führte, dass sich Preise zwischen Verkäufern angleichen - ein eigenes und ernstes Risiko. Die zweite, alltägliche: Eine Rabattankündigung verlangt die Angabe des niedrigsten Preises aus dem Zeitraum davor, also muss jede automatische Preisänderung eine Historienspur hinterlassen. Das ist heute die häufigste Quelle von Bußgeldern in diesem Kanal.
Ihre Frage steht nicht dabei? Gespräch vereinbaren
Nächster Schritt
Wie viele Ihrer Angebote sind heute aus formalen Gründen gesperrt?
Wir zeigen Ihnen, wie der Verkauf auf Plattformen aussieht, wenn ein Angebot aus einer Quelle entsteht und eine Regeländerung ein Signal ist.