Kooperationsmodell

Wir stehen für das Service-Level ein, nicht nur für Anwesenheit

Wir übernehmen die volle Verantwortung für Betrieb und Wartung ausgewählter IT-Funktionen oder Systeme unter klaren SLAs. Sie konzentrieren sich auf das Kerngeschäft.

Gespräch vereinbaren So funktioniert es

600+: Technologieexperten
11: Jahre am Markt
12: bediente Branchen

Worum es geht

Stabilität und Planbarkeit, ohne eigene Ressourcen zu binden

RITS übernimmt Betrieb und Wartung bestimmter IT-Funktionen oder Systeme mit definierten Service-Levels (SLA). Sie gewinnen Stabilität und Planbarkeit, ohne eigene Ressourcen zu binden.

Betrieb vollständig in der Verantwortung von RITS, unter SLA
Planbare Kosten und Service-Levels
Ihr eigenes Team frei für strategische Arbeit
Skalierbarkeit im Takt des Unternehmenswachstums

Wann es passt

Wann Sie dieses Modell wählen

Sie wollen den Betrieb einer Nicht-Kernfunktion abgeben und planbar verbuchen. Den genauen Umfang legen wir gemeinsam fest.

Wartung

Systeme nach dem Go-live am Laufen halten, zu vereinbarten Service-Levels.

Infrastruktur

Täglicher Betrieb der Infrastruktur, auf der Ihre Systeme aufsetzen.

Support

Bearbeitung eingehender Störungen, damit Ihr Team bei der strategischen Arbeit bleibt.

AI-Option

AI als Werkzeug , das die Arbeit beschleunigt

Agenten können einen Teil der wiederkehrenden Betriebsarbeit übernehmen; die Verantwortung für Qualität und Einhaltung des SLA bleibt bei RITS. Es ist ein Delivery-Werkzeug - getrennt von der Leistung AI-Einführung.

AI-Einführung ansehen

Betrieb Qualität und Testing Support und Wartung Reporting

So funktioniert es

Von vereinbarten Service-Levels zu einem Betrieb, um den Sie sich nicht mehr sorgen

Vier Phasen - Umfang und Service-Levels werden vereinbart, bevor wir etwas übernehmen.

Phase 1

Umfang und SLA
vor dem Start
Wir legen gemeinsam fest, welche Funktionen wir übernehmen und zu welchen Service-Levels.
- Funktionen und Grenzen des Service vereinbart
- Service-Levels und Reporting im SLA festgehalten
Phase 2

Transition
vereinbartes Fenster
Wir übernehmen den Betrieb: Wissen, Zugänge und die dazugehörigen Runbooks.
- Wissen und Zugänge in einem geplanten Fenster übergeben
- Ihr Team bleibt verfügbar, ist aber nicht mehr verantwortlich
Phase 3

Betrieb
laufend
RITS betreibt und wartet die Funktion unter dem vereinbarten SLA.
- Betrieb vollständig in der Verantwortung von RITS
- Planbare Kosten und Service-Levels
Phase 4

Review und Skalierung
mit Ihrem Wachstum
Wir passen den Service an, während das Unternehmen wächst.
- Service-Levels an der Realität gemessen
- Umfang mit dem Geschäft nach oben oder unten skaliert

Häufige Fragen

Fragen zu diesem Modell?

Wie unterscheidet sich das von reinem IT-Outsourcing?

Wir stehen für Ergebnis und Service-Level (SLA) ein, nicht nur für die Bereitstellung von Ressourcen.

Welche Funktionen deckt es ab?

Systemwartung, Infrastruktur und Support, unter anderem: den Umfang legen wir gemeinsam fest.

Skaliert der Service mit dem Unternehmen?

Ja, wir passen ihn an, während Sie wachsen.

Ihre Frage blieb offen? Sprechen Sie uns an

Über uns

Warum RITS

600+ Technologieexperten

11 Jahre am Markt

150+ Kunden weltweit

200+ abgeschlossene IT-Projekte

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Planbare SLAs und weniger Betriebslast auf Ihrer Seite: Wir stehen für das Service-Level ein, nicht nur für die Anwesenheit eines Teams.

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