Modèle de collaboration
Nous répondons du niveau de service, pas seulement de notre présence
Nous prenons l'entière responsabilité de l'exploitation et de la maintenance de fonctions ou de systèmes IT choisis, sous des SLA clairs. Vous restez concentré sur votre cœur de métier.
- 600+
- experts technologiques
- 11
- ans sur le marché
- 12
- secteurs servis
De quoi il s'agit
Stabilité et prévisibilité, sans engager vos propres ressources
RITS prend en charge l'exploitation et la maintenance de fonctions ou de systèmes IT précis, avec des niveaux de service définis (SLA). Vous gagnez en stabilité et en prévisibilité sans engager vos propres ressources.
- Exploitation entièrement portée par RITS sous SLA
- Coûts et niveaux de service prévisibles
- Votre équipe libérée pour le travail stratégique
- Une montée en charge au rythme de l'entreprise
Quand le choisir
Quand choisir ce modèle
Vous voulez confier l'exploitation d'une fonction non stratégique et la budgéter de façon prévisible. Nous définissons le périmètre exact ensemble.
Maintenance
Maintenir les systèmes en fonctionnement après la mise en production, aux niveaux de service convenus.
Infrastructure
Exploitation quotidienne de l'infrastructure dont dépendent vos systèmes.
Support
Traitement des demandes entrantes, pour que votre équipe reste sur le stratégique.
Option IA
L'IA comme outil qui accélère le travail
Des agents peuvent prendre une partie du travail opérationnel répétitif ; RITS reste responsable de la qualité et du respect du SLA. C'est un outil de delivery - distinct du service Adoption de l'IA.
Voir l'adoption de l'IAComment ça marche
Des niveaux de service convenus à une exploitation qui ne vous préoccupe plus
Quatre étapes - le périmètre et les niveaux de service sont convenus avant toute reprise.
- Étape 1
Périmètre et SLA
avant le démarrageNous définissons ensemble quelles fonctions nous reprenons et à quels niveaux de service.
- Fonctions et limites du service convenues
- Niveaux de service et reporting inscrits dans le SLA
- Étape 2
Transition
fenêtre convenueNous reprenons l'exploitation : connaissances, accès et runbooks qui vont avec.
- Connaissances et accès transférés dans une fenêtre planifiée
- Votre équipe reste disponible, mais n'est plus responsable
- Étape 3
Exploitation
en continuRITS exploite et maintient la fonction sous le SLA convenu.
- Exploitation entièrement portée par RITS
- Coûts et niveaux de service prévisibles
- Étape 4
Revue et montée en charge
au fil de votre croissanceNous ajustons le service à mesure que l'entreprise grandit.
- Niveaux de service confrontés à la réalité
- Périmètre élargi ou réduit avec l'activité
Questions fréquentes
Des questions sur ce modèle ?
En quoi est-ce différent d'un simple outsourcing IT ?
Nous répondons du résultat et du niveau de service (SLA), pas seulement de la mise à disposition de ressources.
Quelles fonctions sont couvertes ?
Maintenance des systèmes, infrastructure et support, entre autres : nous définissons le périmètre ensemble.
Le service suit-il la croissance de l'entreprise ?
Oui, nous l'ajustons à mesure que vous grandissez.
Votre question est restée sans réponse ? Parlons-en
À propos de nous
Pourquoi RITS
Prochaine étape
Dites-nous quelle fonction reprendre
Des SLA prévisibles et moins de charge opérationnelle de votre côté : nous répondons du niveau de service, pas seulement de la présence d'une équipe.