Puesto
Seguros corporativos
¿Qué no sabéis de vuestra cobertura de seguro hasta que ocurre un siniestro? Normalmente que la suma asegurada viene de una valoración de hace cinco años.
Conversación inicial
Cuatro preguntas por las que empezaríamos
¿Qué no sabéis de vuestra cobertura hasta que comunicáis un siniestro?
Lo más frecuente: que el bien perdido no estaba cubierto, o que la suma es menor que el valor de reposición.
¿Adónde va la información sobre activos nuevos?
Si una máquina nueva o una ubicación nueva no llega a la aseguradora, la cobertura se refiere a la empresa de hace un año.
¿Quién decide el alcance de una póliza?
Si la respuesta es «el corredor propone, nosotros firmamos», el alcance encaja con la oferta y no con vuestro riesgo.
¿Cuándo se toma la decisión de renovación?
Si es la última semana de vigencia, no hay negociación y las condiciones simplemente se prorrogan.
Nos quedamos con el registro y el seguimiento, vosotros con las decisiones sobre la cobertura
Mantener la imagen de los activos, exponer el alcance de las pólizas, vigilar las fechas y gestionar los siniestros se pueden quitar del escritorio. La decisión sobre el alcance de la cobertura se queda con el especialista.
- Los activos y los riesgos se exponen antes de la conversación sobre una póliza. - No tras un siniestro y no desde la memoria del departamento técnico.
- Una laguna de cobertura se ve. - Un activo sin póliza asignada, o un requisito de una contraparte sin cobertura, se señala antes de convertirse en un problema.
- Una renovación empieza antes. - Fechas señaladas con antelación convierten una prórroga en una negociación.
Alcance
Qué se puede quitar de la administración de seguros
Veintiuna tareas de ejemplo. Cada una tiene un punto de aprobación humana. Abajo una selección, y el alcance lo ajustamos a vuestro programa de seguros.
La imagen de activos y riesgos
- Activos cubiertos y no cubiertos expuestos
- Enlazar un activo con una póliza
- Una señal sobre un activo nuevo sin cobertura asignada
- Las ubicaciones y sus características
- Señalar las partidas cuya suma se aparta claramente del valor de reposición (valoración: el especialista)
Pólizas y su alcance
- Un registro de pólizas con alcance, exclusiones y sumas
- Las exclusiones comunes a todo el programa
- Señalar los riesgos sin cobertura (valoración: el especialista)
- Comparar el alcance con el periodo anterior
Renovaciones y negociaciones
- Un calendario de fechas de renovación con antelación
- Material para una petición de oferta
- Las ofertas expuestas por alcance y prima (decisión: el especialista)
- El historial de siniestros para la conversación sobre la prima
Siniestros y su gestión
- Una sola vía para comunicar un siniestro desde cualquier departamento
- Reunir la documentación exigida al comunicarlo
- Vigilar los plazos del proceso de siniestro
- Un registro de siniestros con estado e importe
- Siniestros resumidos por tipo y ubicación
Requisitos de las contrapartes
- Un registro de los requisitos de seguro que vienen de los contratos
- Una señal sobre un requisito sin cobertura en las pólizas contratadas
- Preparar las solicitudes de confirmación de cobertura para las contrapartes
Un día de trabajo
Hoy
- Recogéis los activos que asegurar antes de una renovación, preguntando a los departamentos
- Os enteráis de una máquina nueva a posteriori o no os enteráis
- Comparáis el alcance de las pólizas a mano, documento a documento
- Vigiláis las fechas de renovación en un calendario
- Los siniestros se comunican por correo y vosotros montáis la documentación por teléfono
- Descubrís los requisitos de seguro de los contratos cuando una contraparte pide un certificado
Con asistencia de IA
- La imagen de los activos se actualiza junto con el registro de activos
- Un activo nuevo sin cobertura se señala
- Tenéis el alcance de las pólizas expuesto, y las diferencias se ven
- Las fechas de renovación se señalan con antelación
- Un siniestro tiene una sola vía de comunicación y una lista de los documentos exigidos
- Los requisitos de los contratos están en un registro y se comparan con las pólizas contratadas
- Sumas aseguradas adecuadas
menos siniestros liquidados por debajo de valor
las sumas se comparan con el registro de activos
- Renovaciones a tiempo
una renovación se convierte en negociación y no en prórroga
la fecha se señala con antelación
- Tiempo para liquidar un siniestro
menos comunicaciones retenidas por un documento que falta
la documentación se reúne al comunicar el siniestro
- Lagunas de cobertura
menos riesgos descubiertos tras un siniestro
un activo sin póliza se señala
Empezamos por la imagen de los activos, porque de ella depende toda conversación sobre alcance.
- Paso 1
Activos frente a pólizas
Los activos expuestos con sus pólizas asignadas y las lagunas señaladas.
- Paso 2
Un registro de pólizas y de requisitos contractuales
Alcances, exclusiones, sumas y requisitos de las contrapartes en un solo sitio.
- Paso 3
Fechas y renovaciones
Señales con antelación y material para una petición de oferta.
- Paso 4
Siniestros
Una sola vía de comunicación y vigilancia del proceso de siniestro. Al final, porque requiere el registro de pólizas.
Preguntas frecuentes
Preguntas que surgen en la primera reunión
¿En qué se diferencia esto de la gestión de riesgos?
El riesgo trata de qué puede pasar y de cómo limitarlo. El seguro trata de quién paga si pasa de todos modos. Un registro de riesgos es una buena entrada a la conversación sobre el alcance de una póliza, pero las decisiones son de un tipo completamente distinto.
¿Basta con menos gente para los seguros?
En la mayoría de las empresas los seguros son un añadido a otra función, y por eso el programa vive su propia vida entre renovaciones. Asumir la imagen de los activos, las fechas y los siniestros no elimina un puesto: hace que alguien tenga siquiera agarrado el conjunto. Las negociaciones y las decisiones sobre alcance se quedan donde estaban.
¿Esto entra en el ámbito del Reglamento de IA?
La administración de seguros corporativos no es un uso de alto riesgo, a diferencia de la evaluación de riesgos y la fijación de precios en los seguros de vida y de salud para personas físicas, que la normativa trata aparte. Aquí la parte es una empresa, y los resúmenes son material para una decisión humana.
¿Os queda alguna pregunta que no esté aquí? Reservad una llamada
Siguiente paso
¿Cuáles de vuestros activos no tienen hoy póliza asignada?
Os enseñaremos cómo es la administración de seguros cuando una laguna de cobertura se ve y una renovación empieza con antelación.