Rolle
Weiterbildung und Entwicklung
Woher wissen Sie, was Ihre Menschen wirklich lernen müssen? Wenn aus einer Umfrage einmal im Jahr, lehren Sie, was damals nötig war - und die Fragen, die heute gestellt werden, sind völlig andere.
Erstgespräch
Vier Fragen, mit denen wir beginnen würden
Woher wissen Sie, was die Menschen brauchen?
Eine Jahresumfrage sagt, was die Menschen im November wollten. Die Fragen, die der Kollegin am Nachbarplatz gestellt werden, sagen, was sie heute brauchen - nur sammelt sie niemand.
Was tun Sie nicht, obwohl Sie wissen, dass Sie es sollten?
Meist die Aktualisierung der Materialien. Eine Präsentation von vor drei Jahren ist weiterhin im Einsatz, weil ihre Überarbeitung so viel kostet wie ein Neuschreiben.
Wie oft erklärt dieselbe Person neuen Menschen dasselbe?
Wenn oft, hält das Unternehmen Wissen, das nur mündlich weitergegeben wird - und konkurriert um die Arbeitszeit dieser Person.
Wie lange dauert es, bis aus einem Lernbedarf eine Schulung wird?
Bei mehreren Monaten veraltet das Thema und die Menschen lernen auf eigene Faust - meist schlechter und uneinheitlich.
Wir übernehmen die Produktion der Materialien, Sie behalten das Lehren
Bedarfe zu erkennen, Materialien vorzubereiten und zu aktualisieren und die Organisation zu übernehmen, lässt sich vom Schreibtisch nehmen. Die Schulung durchzuführen, mit Menschen zu arbeiten und zu beurteilen, was wirklich nötig ist, bleiben bei einem Menschen.
- Das Material entsteht aus dem Wissen, das Sie haben. - Aus Verfahrensanweisungen, Aufzeichnungen, den Fragen, die tatsächlich auftauchen - nicht aus allgemeinem Wissen zum Thema. Eine von Ihrer Wirklichkeit abgelöste Schulung lehrt niemanden.
- Die Aktualisierung hört auf, ein Projekt zu sein. - Eine Änderung einer Verfahrensanweisung zeigt das Material auf, das zu korrigieren ist - statt auf eine Durchsicht zu warten, die nie stattfindet.
- Der Trainer verschwindet nicht. - Wir übernehmen die Vorbereitung, nicht die Durchführung. Das Gespräch, die Übung und die Rückmeldung sind das, wofür Menschen in eine Schulung kommen.
Umfang
Was sich aus der Entwicklungsarbeit herausnehmen lässt
Neunzehn Aufgaben als Beispiel. Jede hat einen Punkt menschlicher Freigabe. Unten eine Auswahl; den Umfang passen wir an Ihren Prozess an.
Bedarfe erkennen
- Sammeln der innerhalb der Teams gestellten Fragen - Material über die wirklichen Lücken
- Die Themen, die in Entwicklungsgesprächen wiederkehren
- Hinweis auf die Kompetenzen, die neue Rollen verlangen
- Bedarfe aus Änderungen von Verfahrensanweisungen und Vorschriften
- Die Liste der Bereiche, in denen die meisten Fehler entstehen (Einschätzung: der Spezialist)
Materialien und ihre Aktualität
- Schulungsmaterialien auf Basis Ihrer Verfahrensanweisungen (Bearbeitung: der Spezialist)
- Kurzfassungen zur Auffrischung und längere zum Lernen
- Hinweis auf Materialien, die eine Änderung einer Verfahrensanweisung betrifft
- Ein Satz Kontrollfragen zu einem Thema
- Ein Register der Materialien mit dem Datum ihrer letzten Aktualisierung
Durchführung und Teilnahme
- Anmeldungen, Erinnerungen und Behandlung von Terminänderungen
- Auswahl der Teilnehmenden nach Rolle und Kompetenzlücke (Entscheidung: der Spezialist)
- Materialien für Teilnehmende vor und nach einer Schulung
- Eine Übersicht der Teilnahme und der Absagen
Wirkung und internes Wissen
- Prüfung des Wissens nach einer Schulung - das Ergebnis für die Gruppe als Ganzes, ohne an Führungskräfte weitergegebene Einzelergebnisse
- Sammeln der Rückmeldungen der Teilnehmenden
- Ob sich der Problembereich nach der Schulung verändert hat
- Hinweis auf Menschen im Unternehmen, die ein Thema führen könnten
- Festhalten von Wissen, das bisher nur mündlich weitergegeben wurde
Ein Arbeitstag
Heute
- Sie sammeln Bedarfe mit einer Umfrage einmal im Jahr
- Sie aktualisieren Materialien, wenn jemand meldet, dass sie veraltet sind
- Eine Schulung vorzubereiten sind Wochen Arbeit an einer Präsentation
- Anmeldungen und Erinnerungen erledigen Sie per E-Mail
- Sie wissen nicht, ob die Schulung etwas verändert hat
- Das Wissen der Fachleute bleibt in ihren Köpfen
Mit AI-Unterstützung
- Sie sehen die Bedarfe, während sie entstehen, aus den tatsächlich gestellten Fragen
- Eine Änderung einer Verfahrensanweisung zeigt das zu korrigierende Material auf
- Die Vorbereitung des Materials geht von Ihren eigenen Dokumenten aus, nicht von einer leeren Seite
- Anmeldungen und Erinnerungen erledigen sich selbst
- Sie sehen, ob sich der Problembereich nach der Schulung verändert hat
- Das Wissen der Fachleute ist festgehalten statt nur erzählt
- Relevante Themen
Sie lehren, was die Menschen jetzt brauchen
die Bedarfe kommen aus Fragen und Fehlern statt aus einer jahresalten Umfrage
- Aktuelle Materialien
niemand lernt aus einer Verfahrensanweisung, die nicht mehr gilt
eine Änderung zeigt das zu korrigierende Material auf
- Schulung in Reichweite
das Warten auf einen Termin blockiert die Arbeit nicht mehr
Material zum Selbstlernen entsteht schneller
- Nutzung des internen Wissens
die Fachleute lehren, statt zum zehnten Mal zu erklären
mündliches Wissen wird aufgeschrieben
Wir beginnen mit einem Thema, dem, das am häufigsten wiederkehrt.
- Schritt 1
Wir sammeln die Fragen einen Monat lang
Was die Menschen fragen und wen. Diese Liste ist die Begründung für alles Weitere - und sie weist meist auf Themen hin, die nicht im Schulungsplan standen.
- Schritt 2
Ein Thema, Material aus eigenen Dokumenten
Vollständig vom Spezialisten bearbeitet. Wir messen, wie viel tatsächlich neu zu schreiben ist.
- Schritt 3
Die Organisation
Anmeldungen, Erinnerungen, Materialien davor und danach. Einfach und sofort spürbar.
- Schritt 4
Aktualisierungen und internes Wissen
Verknüpfung der Materialien mit Verfahrensanweisungen und das Festhalten des Wissens der Fachleute. Zuletzt, weil es voraussetzt, dass der Prozess der früheren Schritte funktioniert.
Häufige Fragen
Fragen, die beim ersten Treffen aufkommen
Ist das ein Vorspiel zu Kürzungen im Schulungsteam?
Schulungsteams haben häufiger ein Problem damit, mit der Verwaltung mitzukommen, als damit, zu viele Menschen zu sein. Anmeldungen, Termine, Erinnerungen und Abrechnungen fressen die Zeit, die für den Aufbau von Inhalten und das Gespräch über Bedarfe gedacht war. Das zu übernehmen verschiebt die Proportion zwischen beidem, es ändert nicht die Zahl der Menschen.
Fällt das unter die KI-Verordnung?
Schulungsmaterialien vorzubereiten ist keine Hochrisiko-Anwendung. Die Grenze erscheint bei der Bewertung von Ergebnissen in einer Weise, die Entscheidungen über Beschäftigung oder Beförderung beeinflusst - und ein Testergebnis ist eine Information über eine bestimmte Person, wie wir es auch nennen. Deshalb ist die Grenze technisch und nicht nominell: Einzelergebnisse erreichen weder eine Führungskraft noch die Personalakte, und berichtet wird nur die Verteilung für die Gruppe.
Ihre Frage steht nicht dabei? Gespräch vereinbaren
Nächster Schritt
Wonach fragen Ihre Menschen am häufigsten, obwohl die Antwort irgendwo bereits existiert?
Wir zeigen Ihnen, wie Entwicklungsarbeit aussieht, wenn die Bedarfe sichtbar werden, während sie entstehen, und die Materialien aus Ihren eigenen Verfahrensanweisungen entstehen.