SECTOR PÚBLICO | SOPORTE DE TI Mantenerse dentro de un marco de costes estricto y ofrecer al mismo tiempo la máxima calidad de servicio solo es posible si se dispone de una enorme base de profesionales de TI y de reclutadores experimentados que sepan elegir con precisión. Gracias precisamente a esas capacidades, RITS Professional fue reconocida y seleccionada en una licitación por un cliente del sector público. Desde 2022, nuestros especialistas de TI ayudan a los equipos de la institución y apoyan a sus empleados en sus necesidades informáticas diarias.
El cliente
Entre nuestros clientes hay un organismo de administración pública que apoya la rehabilitación y el empleo de personas con discapacidad con fondos públicos. La institución desarrolla un amplio abanico de actividades: financia programas y proyectos de rehabilitación, apoya el empleo de personas con discapacidad, concede ayudas para la compra de equipamiento de rehabilitación o subvenciona la construcción y modernización de centros de atención para personas con discapacidad. Entre sus grupos de interés están las personas con discapacidad, además de empleadores, ONG e instituciones. Su estructura cuenta con más de una decena de delegaciones.
Servicios prestados
Nuestro cliente seleccionó a RITS Professional Services en una licitación pública y desde 2022 aportamos a la institución nuestros profesionales de TI como servicio de refuerzo de equipos.
Objetivo de los proyectos
Nuestros especialistas de TI ofrecen a los empleados de la institución soporte informático de primera línea y soporte continuo para toda la organización en sistemas Linux y dispositivos de red.
Equipo de proyecto
Nuestro partnership incluye aportar profesionales de TI cualificados. Roles y tecnologías:
Administradores de infraestructura (Linux)
Administradores de servidores de aplicaciones
Especialistas de soporte a usuarios (MS Teams, MS SharePoint, Zendesk)
Administradores de plataformas de bases de datos
Administradores de infraestructura (Microsoft)
DevOps
Proceso de selección
Según la especificación de requisitos para los especialistas de TI, el proceso de selección lleva de una a dos semanas como máximo. En la colaboración hasta la fecha, 10 especialistas se han incorporado a los proyectos del cliente y la mitad de ellos fue contratada a largo plazo.
Conclusión
La misión de nuestro cliente es eliminar toda clase de barreras al funcionamiento de las personas con discapacidad. Una de ellas es atender de forma ágil y remota las necesidades de sus grupos de interés clave. La misión de RITS Professional Services es eliminar barreras a la transformación digital, sea cual sea el sector en el que operan nuestros clientes. Por eso, con el apoyo de nuestros especialistas de TI, también las entidades del sector público pueden aprovechar plenamente la experiencia que hemos acumulado ejecutando proyectos de TI para grandes marcas y mejorar su eficiencia operativa, automatizar procesos administrativos, agilizar la comunicación y, con ello, elevar la fluidez y la calidad del servicio.