ÖFFENTLICHER SEKTOR | IT-SUPPORT In einem engen Kostenrahmen zu bleiben und gleichzeitig höchste Servicequalität zu liefern ist nur möglich, wenn man eine sehr große Basis verfügbarer IT-Fachleute hat und erfahrene Recruiter daraus passgenau auswählen. Genau diesen Fähigkeiten verdankt RITS Professional, dass ein Kunde aus dem öffentlichen Sektor uns in einer Ausschreibung wahrgenommen und ausgewählt hat. Seit 2022 helfen unsere IT-Spezialisten den Teams der Institution und unterstützen ihre Mitarbeitenden bei den laufenden IT-Bedarfen.
Der Kunde
Zu unseren Kunden gehört eine Behörde der öffentlichen Verwaltung, die Rehabilitation und Beschäftigung von Menschen mit Behinderungen aus öffentlichen Mitteln fördert. Die Institution deckt ein breites Aufgabenfeld ab: Finanzierung verschiedener Rehabilitationsprogramme und -projekte, Förderung der Beschäftigung von Menschen mit Behinderungen, Zuschüsse für den Kauf von Rehabilitationsgeräten oder Beihilfen für Bau und Modernisierung von Betreuungseinrichtungen für Menschen mit Behinderungen. Zu den Stakeholdern zählen Menschen mit Behinderungen sowie Arbeitgeber, Nichtregierungsorganisationen und Institutionen. Die Struktur umfasst mehr als ein Dutzend Niederlassungen.
Erbrachte Leistungen
Unser Kunde hat RITS Professional Services in einer öffentlichen Ausschreibung ausgewählt; seit 2022 stellen wir der Institution unsere IT-Fachleute im Rahmen der Team-Verstärkung bereit.
Ziel der Projekte
Unsere IT-Spezialisten leisten für die Mitarbeitenden der Institution IT-Support der ersten Linie sowie laufende Unterstützung für die gesamte Organisation bei Linux-Systemen und Netzwerkgeräten.
Projektteam
Unsere Partnerschaft umfasst die Bereitstellung qualifizierter IT-Fachleute. Rollen und Technologien:
Infrastruktur-Administratoren (Linux)
Administratoren von Applikationsservern
Spezialisten für Anwendersupport (MS Teams, MS SharePoint, Zendesk)
Administratoren von Datenbankplattformen
Infrastruktur-Administratoren (Microsoft)
DevOps
Recruiting-Prozess
Je nach Anforderungsprofil für die IT-Spezialisten dauert der Recruiting-Prozess eine bis maximal zwei Wochen. In der bisherigen Zusammenarbeit kamen 10 Spezialisten in die Projekte des Kunden, die Hälfte davon wurde langfristig angestellt.
Fazit
Die Mission unseres Kunden ist es, jede Art von Barriere im Alltag von Menschen mit Behinderungen abzubauen. Eine davon ist die zügige und digitale Bearbeitung der Anliegen seiner wichtigsten Stakeholder. Die Mission von RITS Professional Services ist es, Barrieren der digitalen Transformation abzubauen - unabhängig von der Branche unserer Kunden. Deshalb können mit der Unterstützung unserer IT-Spezialisten auch Einrichtungen des öffentlichen Sektors die Erfahrung voll nutzen, die wir in IT-Projekten für große Marken gesammelt haben: ihre operative Effizienz verbessern, Verwaltungsprozesse automatisieren, die Kommunikation vereinfachen und damit Tempo und Qualität der Betreuung erhöhen.