SECTEUR PUBLIC | SUPPORT IT Rester dans un cadre de coûts strict tout en assurant la plus haute qualité de service n’est possible qu’avec une très large base de professionnels IT disponibles et des recruteurs expérimentés capables de les sélectionner parfaitement. C’est grâce à ces compétences que RITS Professional a été remarquée et retenue lors d’un appel d’offres par un client du secteur public. Depuis 2022, nos spécialistes IT aident les équipes de l’institution et accompagnent ses collaborateurs dans leurs besoins informatiques quotidiens.
Le client
Parmi nos clients figure un organe d’administration publique qui soutient la réadaptation et l’emploi des personnes handicapées sur fonds publics. L’institution mène un large éventail d’activités : financement de programmes et de projets de réadaptation, soutien à l’emploi des personnes handicapées, aides à l’achat d’équipements de réadaptation ou subventions à la construction et à la modernisation d’établissements d’accueil pour personnes handicapées. Ses parties prenantes comprennent les personnes handicapées, mais aussi les employeurs, les ONG et les institutions. Sa structure compte plus d’une dizaine d’antennes.
Services fournis
Notre client a retenu RITS Professional Services dans le cadre d’un appel d’offres public et, depuis 2022, nous fournissons à l’institution nos professionnels IT en renfort d’équipe.
Objectif des projets
Nos spécialistes IT assurent aux collaborateurs de l’institution un support informatique de premier niveau ainsi qu’un support continu pour toute l’organisation sur les systèmes Linux et les équipements réseau.
Équipe projet
Notre partenariat comprend la mise à disposition de professionnels IT qualifiés. Rôles et technologies :
Administrateurs d’infrastructure (Linux)
Administrateurs de serveurs applicatifs
Spécialistes du support utilisateur (MS Teams, MS SharePoint, Zendesk)
Administrateurs de plateformes de bases de données
Administrateurs d’infrastructure (Microsoft)
DevOps
Processus de recrutement
Selon le cahier des charges relatif aux spécialistes IT, le recrutement prend d’une à deux semaines au maximum. Dans le cadre de la collaboration à ce jour, 10 spécialistes ont rejoint les projets du client, dont la moitié a été engagée sur le long terme.
Conclusion
La mission de notre client est de lever toutes les barrières au quotidien des personnes handicapées. L’une d’elles consiste à répondre efficacement et à distance aux besoins de ses parties prenantes clés. La mission de RITS Professional Services est de lever les barrières à la transformation numérique, quel que soit le secteur de nos clients. Ainsi, avec l’appui de nos spécialistes IT, les entités du secteur public peuvent elles aussi tirer pleinement parti de l’expérience acquise sur des projets IT pour de grandes marques : améliorer leur efficacité opérationnelle, automatiser les processus administratifs, fluidifier la communication et, par là même, gagner en fluidité et en qualité de service.