Rolle
Onboarding
Wie viele Menschen müssen ihren Teil tun, damit ein neuer Mensch am ersten Tag einen Platz, Zugänge und jemanden hat, der ihn erwartet? Meist ein gutes Dutzend - aus verschiedenen Abteilungen, ohne gemeinsame Liste und ohne voneinander zu wissen.
Erstgespräch
Vier Fragen, mit denen wir beginnen würden
Wie viele Menschen müssen handeln, bevor ein neuer Mensch sich an einen Platz setzt?
HR, IT, Facility, die Führungskraft, manchmal Arbeitssicherheit und Werkschutz. Jedes Glied arbeitet korrekt, und trotzdem fehlt alle paar Male etwas Offensichtliches - weil niemand das Ganze hält.
Was passiert, wenn sich das Startdatum um eine Woche verschiebt?
Meist: Ein Teil weiß es und ein Teil nicht. Die Ausstattung ist da und die Zugänge nicht, oder umgekehrt.
Wie schnell erfahren Sie, dass ein neuer Mensch etwas nicht bekommen hat?
Wenn von ihm selbst nach ein paar Tagen, konnte jemand, den Sie gerade eingestellt haben, ein paar Tage lang nicht arbeiten - und hat sich eine Meinung über das Unternehmen gebildet.
Wohin geht die Information darüber, wie die ersten drei Monate verliefen?
Wenn nirgendwohin, weiß bei einem frühen Austritt niemand, was schiefging - und frühe Austritte sind die teuersten von allen.
Wir übernehmen die Koordination, Sie behalten das Willkommenheißen
Aufgaben über mehrere Abteilungen nachzuhalten, Erinnerungen, das Zusammenstellen von Zugängen und Material lassen sich vom Schreibtisch nehmen. Das Gespräch mit dem neuen Menschen, die Einführung ins Team und die Fürsorge in den ersten Wochen bleiben bei Menschen.
- Die Aufgabenliste hat Verantwortliche und Termine. - Nicht eine Person, die alles überwacht, sondern zugewiesene Aufgaben mit Erinnerungen an die Menschen, die sie erledigen müssen.
- Eine Änderung des Startdatums läuft durch die ganze Liste. - Einen Termin zu verschieben rechnet die übrigen neu und informiert alle Beteiligten.
- Der erste Tag hat einen Bereitschaftsstand. - Vor dem Start ist sichtbar, was erledigt ist und was nicht - statt die Lücke vom neuen Menschen zu erfahren.
Umfang
Was sich aus dem Onboarding herausnehmen lässt
Neunzehn Aufgaben als Beispiel. Jede hat einen Punkt menschlicher Freigabe. Unten eine Auswahl; den Umfang passen wir an Ihren Prozess an.
Vorbereitung vor dem ersten Tag
- Die Aufgabenliste für jede Abteilung mit Terminen und Verantwortlichen
- Erinnerungen an die für jeden Schritt Verantwortlichen
- Der Bereitschaftsstand für den ersten Tag, sichtbar für die Führungskraft
- Behandlung einer Startdatumsänderung über alle Aufgaben
- Die vor dem Start zu unterzeichnenden Dokumente
Die erste Woche
- Ein Plan für die erste Woche, an die Rolle angepasst
- Erinnerungen an Einführungstermine
- Material zum Lesen in einer Reihenfolge statt alles auf einmal
- Die Liste der Menschen, die der neue Mensch treffen sollte
- Ein Check-in nach den ersten Tagen (das Gespräch: ein Mensch)
Zugänge und Werkzeuge
- Der Satz Zugriffsrechte, der aus der Rolle folgt (Vergabe: der Administrator)
- Prüfung, dass jedes Zugriffsrecht tatsächlich funktioniert
- Zuweisung der Ausstattung
- Meldungen von Problemen aus den ersten Tagen
Die ersten drei Monate und die Erkenntnisse
- Ein Plan der Gespräche während der Probezeit
- Erinnerungen an Untersuchungs-, Schulungs- und Formalitätstermine
- Die Liste der von neuen Menschen am häufigsten gestellten Fragen - Material zum Ergänzen des Onboardings
- Eine Übersicht, wie das Onboarding nach Abteilung verläuft
- Erkenntnisse aus Austritten in den ersten Monaten (Deutung: HR)
Ein Arbeitstag
Heute
- Vor jedem Start rufen Sie Abteilungen an und fragen, ob sie ihren Teil erledigt haben
- Bei einer Terminänderung informieren Sie alle einzeln
- Von fehlenden Zugängen erfahren Sie vom neuen Menschen
- Den Plan für die erste Woche bauen Sie jedes Mal von null
- An die Probezeitgespräche denken Sie, oder sie rutschen
- Bei einem frühen Austritt weiß niemand, was versagt hat
Mit AI-Unterstützung
- Sie sehen den Bereitschaftsstand ohne Anrufe, und überfällige Aufgaben erinnern sich selbst
- Eine Terminänderung rechnet jede Frist neu und informiert die Beteiligten
- Fehlende Zugänge tauchen vor dem ersten Tag auf, nicht danach
- Der Plan für die erste Woche beginnt bei einer Vorlage für die Rolle
- Die Probezeitgespräche haben Termine und Erinnerungen
- Der Verlauf des Onboardings ist zusammengefasst, es ist also sichtbar, welche Abteilung ein Problem hat
- Bereitschaft am ersten Tag
der neue Mensch findet alles vorbereitet
der Bereitschaftsstand ist vor dem Start sichtbar, nicht danach
- Arbeitsfähigkeit
ein neuer Mensch arbeitet früher, weil er nicht auf Zugänge wartet
die Aufgaben haben Verantwortliche und Termine, nicht eine Person, die nachhält
- Belastung der Führungskraft
die Führungskraft führt ein, statt zu koordinieren
die Formalitäten überwacht der Prozess, nicht sie
- Frühe Fluktuation
es ist bekannt, was in den ersten Monaten versagt
der Verlauf des Onboardings ist zusammengefasst statt rekonstruiert
Wir beginnen mit einer Rolle, der, für die Sie am häufigsten einstellen.
- Schritt 1
Wir schreiben auf, was geschehen muss
Jede Aufgabe, jede Abteilung, jeder Termin. Diese Liste wird meist länger, als jemand angenommen hat - und sie erklärt, warum regelmäßig etwas fehlt.
- Schritt 2
Die Liste mit Verantwortlichen und Erinnerungen
Die Aufgaben gehen an die Menschen, die sie erledigen müssen. Das nimmt Ihnen die Rolle der Person ab, die Abteilungen anruft.
- Schritt 3
Bereitschaftsstand und Umgang mit Änderungen
Sichtbarkeit vor dem Start und Neuberechnung, wenn sich ein Termin verschiebt.
- Schritt 4
Die Probezeit und die Erkenntnisse
Gespräche, Termine und Übersichten des Verlaufs. Zuletzt, weil es einige abgeschlossene Onboardings voraussetzt.
Häufige Fragen
Fragen, die beim ersten Treffen aufkommen
Braucht das Onboarding neuer Menschen weniger Menschen?
Onboarding ist keine Liste abzuhakender Punkte, es ist der erste Eindruck, den das Unternehmen bei einem Menschen hinterlässt. Wir übernehmen den organisatorischen Teil: die Vorbereitung des Arbeitsplatzes, Zugänge, Dokumente, Erinnerungen. Was bleibt - das Gespräch mit der Führungskraft, ein Buddy, dass jemand in der ersten Woche da ist - ist alles Übrige, und das nimmt niemand ab.
Fällt das unter die KI-Verordnung?
Onboarding zu koordinieren ist keine Hochrisiko-Anwendung - hier wird niemand bewertet. Die Grenze erschiene bei der Bewertung des Verlaufs einer Probezeit in einer Weise, die eine Beschäftigungsentscheidung beeinflusst, und deshalb ist dieses Element nicht dabei: Die Erkenntnisse aus dem Onboarding betreffen den Prozess, nicht Menschen.
Ihre Frage steht nicht dabei? Gespräch vereinbaren
Nächster Schritt
Was fehlte beim letzten ersten Tag in Ihrem Unternehmen?
Wir zeigen Ihnen, wie die Ankunft eines neuen Menschen aussieht, wenn die Aufgaben Verantwortliche haben und der Bereitschaftsstand vor dem Start sichtbar ist.