Rolle
Produktdaten
Wie oft haben Sie diesen Monat die Daten eines Herstellers in Ihr eigenes Format abgetippt? Jeder Lieferant schickt sie anders, und die Produktseite muss bei Ihnen gleich aussehen - und fertig sein, bevor die Ware das Lager erreicht.
Erstgespräch
Vier Fragen, mit denen wir beginnen würden
Wie oft im Monat tippen Sie Daten aus der Tabelle eines Lieferanten ab?
Bei mehreren Dutzend neuen Artikeln sind das einige Tage Arbeit, sichtbar nirgends außer darin, dass die Seiten überhaupt existieren.
Wie lange dauert es vom Eintreffen einer Lieferung bis zur Veröffentlichung der Seite?
Jeder Tag Verzug ist Ware im Lager, die sich über den digitalen Kanal nicht verkaufen lässt. Das ist einer der wenigen Fälle, in denen ein Inhaltsverzug einen direkten Preis hat.
Was tun Sie, wenn die Daten des Herstellers nicht zu dem passen, was angekommen ist?
Meist: Sie glauben dem Hersteller, weil es schneller ist. Manchmal: Die Reklamation eines Kunden korrigiert Sie, ein paar Wochen später.
Was tun Sie nicht, obwohl Sie wissen, dass Sie es sollten?
Alte Produktseiten aktualisieren, fehlende Attribute ergänzen, Beschreibungen korrigieren, die vor Jahren aus einem Prospekt kopiert wurden. Nie dringend, immer nötig.
Wir übernehmen das Abtippen, Sie behalten das Urteil
Die Daten der Lieferanten zu lesen, Attribute zu mappen, die Beschreibung vorzubereiten und Lücken zu erkennen, lässt sich vom Schreibtisch nehmen. Zu beurteilen, was wahr ist, und zu entscheiden, was über ein Produkt gesagt wird, bleibt bei einem Menschen.
- Technische Daten werden nicht erfunden. - Wenn der Hersteller keinen Wert angegeben hat, zeigt die Seite eine Lücke statt eines wahrscheinlichen Werts. In einer Spezifikation ist Raten schlimmer als eine Lücke.
- Die Beschreibung entsteht aus Attributen, nicht aus dem Nichts. - Deshalb klingen nicht alle Beschreibungen gleich: Sie unterscheiden sich genau darin, worin sich die Produkte unterscheiden.
- Rechtliche Anforderungen am Etikett sind ein eigener Weg. - Pflichtkennzeichnungen, Warnhinweise, Zusammensetzung - sie gehen immer durch einen Menschen, so gut der Rest auch funktioniert.
Umfang
Was sich aus der Arbeit an Produktseiten herausnehmen lässt
Zwanzig Aufgaben als Beispiel. Jede hat einen Punkt menschlicher Freigabe. Unten eine Auswahl; den Umfang passen wir an Ihren Prozess an.
Daten vom Hersteller
- Einlesen der Tabelle oder des Katalogs eines Lieferanten in eine Form
- Mapping der Attributnamen des Lieferanten auf Ihre (neue Attribute: an einen Menschen)
- Erkennen von Abweichungen zwischen den Daten des Lieferanten und der vorherigen Fassung
- Hinweis auf Lücken in den zur Veröffentlichung erforderlichen Daten
- Vorbereitung einer Frage an den Lieferanten nach der fehlenden Information (Versand: der Spezialist)
Die Beschreibung und ihre Varianten
- Ein Ausgangsentwurf der Beschreibung aus den Attributen (Bearbeitung: der Spezialist)
- Eine Kurzfassung für Listen und Vergleichsportale
- Hervorhebung der Merkmale, die das Produkt von seinen nächsten Entsprechungen unterscheiden
- Prüfung, dass die Beschreibung nichts verspricht, was die Spezifikation nicht enthält
- Vereinheitlichung der Benennung der Merkmale innerhalb einer Kategorie
Attribute und Kategorien
- Zuordnung des Produkts zu einer Kategorie und zu Filtern
- Erkennen von Produkten mit unvollständigem Attributsatz für ihre Kategorie
- Hinweis auf Ausreißerwerte - wahrscheinliche Fehler in den Daten
- Vorbereitung der Daten in den von den Verkaufskanälen geforderten Formaten
- Eine Übersicht der Attribute, die Kunden suchen und die Sie nicht haben
Aktualisierungen und Lebenszyklus
- Erkennen von Änderungen in den Daten des Herstellers gegenüber der veröffentlichten Seite
- Eine Liste der lange unveränderten Seiten
- Markierung zurückgezogener Produkte und Hinweis auf Nachfolger
- Prüfung, dass die Seite mit dem Stand im System übereinstimmt
- Eine Übersicht der Seiten mit fehlenden Fotos oder Materialien
Ein Arbeitstag
Heute
- Eine neue Lieferung heißt eine Tabelle vom Hersteller und ein Tag Abtippen
- Jeder Lieferant benennt dieselben Merkmale anders, und Sie übersetzen es jedes Mal von Hand
- Die Beschreibungen kommen aus einem Prospekt, weil für mehr keine Zeit ist
- Lücken in den Attributen entdecken Sie, wenn ein Kunde fragt oder ein Filter versagt
- Eine Änderung in der Spezifikation des Herstellers kommt erst an, wenn sie jemand bemerkt
- Eine Seite von vor drei Jahren hat seit drei Jahren niemand gelesen
Mit AI-Unterstützung
- Die Daten des Lieferanten kommen in Ihr Format, und Sie klären die zweifelhaften Mappings
- Neue Attributnamen erreichen Sie als Frage und nicht als stiller Eintrag
- Die Beschreibung geht von den Attributen aus; Ihre Arbeit ist Bearbeitung und Urteil, nicht Abtippen
- Sie sehen die Lücken vor der Veröffentlichung, zusammen mit der Liste der Fragen an den Lieferanten
- Eine Änderung beim Hersteller meldet sich als Differenz zur veröffentlichten Seite
- Die Liste der aufzufrischenden Seiten existiert und hat eine Reihenfolge
- Zeit von der Lieferung zur Veröffentlichung
die Ware verkauft sich ab dem ersten Tag
die Vorbereitung der Seite ist nicht mehr der Engpass auf der Inhaltsseite
- Vollständige Attribute
die Filter und Vergleichsportale funktionieren
Lücken werden vor der Veröffentlichung erkannt statt von einem Kunden
- Unterscheidbare Beschreibungen
die Seiten unterscheiden sich darin, worin sich die Produkte unterscheiden
die Beschreibung entsteht aus den Attributen eines konkreten Produkts, nicht aus einer Kategorievorlage
- Aktuelle Seiten
eine Änderung beim Hersteller erreicht die Seite
eine Differenz zur veröffentlichten Fassung wird erkannt statt gemeldet
Wir beginnen mit einer Kategorie und einem Lieferanten, nicht mit dem ganzen Sortiment.
- Schritt 1
Ein Attributwörterbuch
Wir klären, wie Sie die Merkmale nennen und welche Werte zulässig sind. Das ist das Fundament von allem Weiteren und meist etwas, das im Unternehmen nie aufgeschrieben wurde.
- Schritt 2
Ein Lieferant, eine Kategorie
Einlesen und Mapping für eine Quelle, jede Seite von Hand freigegeben. Wir messen, wie viel tatsächlich zu korrigieren ist.
- Schritt 3
Die Beschreibungen
Erst wenn die Attribute sauber sind. Eine auf unvollständigen Daten gebaute Beschreibung ist schlechter als keine, weil sie vollständig aussieht.
- Schritt 4
Aktualisierungen und der Rest des Sortiments
Erkennen von Änderungen bei den Herstellern und Ausweitung auf weitere Kategorien.
Häufige Fragen
Fragen, die beim ersten Treffen aufkommen
Und die rechtlichen Anforderungen am Etikett und in der Beschreibung?
Das ist der eine Teil, der immer durch einen Menschen geht - Pflichtkennzeichnungen, Warnhinweise, Zusammensetzung, Energieklassen. Bei diesen Feldern kann das System höchstens prüfen, ob etwas fehlt. Es füllt sie nicht aus und schlägt keine Formulierung vor.
Heißt weniger Arbeit an Beschreibungen weniger Menschen für Beschreibungen?
Die meisten Unternehmen haben keinen vollständigen Katalog, nicht weil sie keinen wollen, sondern weil alles von Hand zu beschreiben unerreichbar ist. Was sich ändert, ist nicht die Zahl der Menschen, sondern welcher Teil des Sortiments überhaupt ordentlich beschrieben ist. Das Team bleibt bei den Entscheidungen über den Inhalt und bei der Prüfung - bei dem, was sich nicht abgeben lässt.
Fällt das unter die KI-Verordnung?
Produktbeschreibungen sind keine Hochrisiko-Anwendung. Die Verantwortung für die Richtigkeit der Produktinformation folgt aus dem Verbraucher- und Branchenrecht - und daran ändert sich nichts, wie die Seite auch entstanden ist.
Ihre Frage steht nicht dabei? Gespräch vereinbaren
Nächster Schritt
Wie viele Produkte liegen in Ihrem Lager ohne fertige Seite?
Wir zeigen Ihnen, wie die Vorbereitung von Produktseiten aussieht, wenn die Daten der Lieferanten in Ihr Format kommen und die Arbeit beim Urteil beginnt statt beim Abtippen.